„Díky službě FedEx Global Returns má zasilatel naprostou kontrolu,“ uvedl Raj Subramaniam, výkonný viceprezident marketingu a komunikace ve společnosti FedEx. „Naši zákazníci nyní mají kompletní řešení, které jim zase umožňuje nabídnout svým zákazníkům efektivnější, automatizovaný a flexibilní postup při vracení zásilek, se spolehlivým zajištěním.“
Obchodníci, kteří využijí službu Global Returns si mohou zvolit místo vrácení zásilky kdekoli, kam FedEx doručuje. Prostřednictvím speciálních výkazů pro vracení zásilek v systému FedEx Tracking budou zákazníci vědět, jaké zásilky se jim vrací, a díky tomu tak mohou zkrátit prostoje, snížit zásobu náhradních dílů, řídit náklady, zlepšit návratnost, plánovat nasazení personálních zdrojů a lépe dodržovat své servisní dohody. Když je vrácená zásilka na cestě, zákazníci si mohou zásilku prohlédnout a získat informaci, zda nebyla užita vratná etiketa, nebo zjistit polohu vratné zásilky během přepravy. Tyto údaje jsou přístupné po dobu dvou let, a obchodníci tak mohou analyzovat své globální dodavatelské řetězce pro dosažení maximální efektivnosti.
FedEx zavádí v Evropě službu SenseAware - čtěte ZDE
Fedex koupil Supaswift, získá tak 40 nových poboček po celé jižní Africe - čtěte ZDE
Služba Global Returns umožňuje zasilatelům vytvářet vratné etikety a celní dokumentaci zároveň s odesíláním zásilky, případně je vytvořit pouze pro zpáteční cestu. Vratné etikety a celní dokumentace může být v papírové nebo elektronické podobě, a pokud si zasilatel vybere elektronické etikety, ty pak může upravovat i ten, kdo zásilku vrací.
Zákazníci získají přínosnou pomoc při orientaci v hlavních položkách, které celní deklaranti a celní úřady potřebují, čímž se minimalizují zpoždění a zabraňuje se nečekaným nákladům. Zasilatelské aplikace FedEx navíc připraví celní dokumentaci tak, aby se zajistila hladká doprava vrácených zásilek po celém světě.
Zaujal vás článek? Pošlete odkaz svým přátelům!
Tento článek je odemčený. Na tomto místě můžete odemykat zamčené články přátelům, když si pořídíte předplatné.