Balíkový přepravce DPD nově umožňuje v České republice posílat balíčky z většiny svých výdejních míst Pickup, a to včetně nových samoobslužných DPD boxů, které jsou v provozu 24 hodin denně. Zjednodušuje se tak vracení zboží do e-shopů. Odeslání lze objednat prostřednictvím služby Z ruky do ruky a zaplatit kartou online.
Na webu zrukydoruky.dpd.cz je k dispozici přehledný návod, jak služba funguje. Stačí vybrat velikost, vyplnit údaje, zaplatit, zásilku zabalit a přinést ji do nejbližšího Pickup pointu nebo DPD boxu. Cena se automaticky vypočítá podle zadaných parametrů. Po zadání všech údajů zaplatí odesilatel kartou online a následně je mu automaticky zaslán QR kód. Ten pak naskenuje na samoobslužném boxu nebo ukáže na výdejním místě Pickup. Ani v jednom z případů se nemusí starat o tisk přepravního štítku – bude mu vytištěn přímo boxem nebo na výdejním místě. Výdejní místa i samoobslužné boxy jsou schopny přijmout zásilky o váze až 15 kilogramů.
„Jedna skupina zákazníků si ráda počká doma na kurýra, ta druhá ale stále raději využívá výdejní místa v blízkosti svého bydliště,“ vysvětluje Miloš Malaník, generální ředitel DPD. „Jsem proto rád, že se nám právě jim podařilo vyjít vstříc a spustit podej na výdejních místech ještě před letošní vánoční sezónou. Samozřejmě obrovskou výhodou je, že balíčky jdou bez problému posílat i přes naše samoobslužné boxy, jejichž síť hodláme postupně rozšiřovat,“ dodává.
Na poslední míli probíhají velké změny. Doručení má na zákaznickou zkušenost zásadní dopad
Při podání balíků přes výdejní síť Pickup probíhá doručení následující pracovní den a zásilka je pojištěna do 50 tisíc Kč v ceně přepravy. Využít lze i dobírku. Při doručování na adresu ví příjemce na hodinu přesně, kdy balíček dorazí. Má také možnost změny adresy i termínu doručení prostřednictvím aplikace DPD Kurýr, ve které může sledovat kurýra na mapě, jak se blíží s balíčkem.
